En Clicsurance (www.clicsurance.cl), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información, en conformidad con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Clicsurance, plataforma tecnológica orientada a la optimización y asesoría en seguros.
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
a) Datos personales básicos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
b) Datos relacionados a seguros:
- Información de pólizas vigentes
- Primas, coberturas, deducibles y exclusiones
- Documentos cargados por el usuario
c) Datos de uso de la plataforma:
- Respuestas entregadas durante el onboarding
- Preferencias y comportamiento dentro de la plataforma
- Historial de análisis y recomendaciones
d) Datos técnicos:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tus datos serán tratados para las siguientes finalidades:
- Analizar y diagnosticar tus pólizas de seguro actuales
- Entregar asesoría personalizada según tu perfil
- Identificar oportunidades de mejora en precio y cobertura
- Contactarte con recomendaciones o alternativas disponibles
- Enviarte alertas sobre renovaciones, cambios normativos o nuevas oportunidades
- Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de la plataforma
Clicsurance no utilizará tus datos para fines distintos sin tu consentimiento previo.
4. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento libre, informado y expreso, otorgado al:
- Completar el proceso de onboarding
- Registrarte en la plataforma
- Iniciar sesión (Log In)
El uso de la plataforma implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
5. Uso de Datos y Perfilamiento
Clicsurance puede utilizar tus datos para generar perfiles de riesgo y comportamiento con el objetivo de ofrecerte recomendaciones más precisas y relevantes.
Este perfilamiento no produce efectos legales automáticos sobre el Usuario, y siempre busca mejorar la calidad de la asesoría entregada.
6. Almacenamiento y Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida o destrucción
- Alteración indebida
Estas medidas siguen estándares de la industria tecnológica y financiera.
7. Compartición de Datos
Clicsurance no vende tus datos personales.
Podremos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- Con proveedores tecnológicos que apoyan la operación de la plataforma
- Con compañías de seguros, cuando sea necesario para gestionar cotizaciones o mejoras (previo consentimiento)
- Cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la ley
Todos los terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
8. Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Analizar el uso de la plataforma
- Personalizar contenidos
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.
9. Derechos del Usuario (ARCO)
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar información incorrecta
- Cancelar o eliminar tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales indicados en nuestro sitio web.
10. Retención de Datos
Mantendremos tus datos personales mientras:
- Tengas una cuenta activa en la plataforma
- Sean necesarios para las finalidades descritas
- Exista una obligación legal de conservación
Podrás solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
11. Vinculación con la Cuenta de Usuario
Toda la información proporcionada durante el onboarding, incluso si fue realizada como invitado, podrá ser asociada a tu cuenta cuando te registres o inicies sesión.
Esto permite dar continuidad a la asesoría y mejorar la calidad del servicio.
12. Modificaciones a esta Política
Clicsurance podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales o mejoras del servicio.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web, y el uso continuado de la plataforma implica su aceptación.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o el uso de tus datos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales disponibles en www.clicsurance.cl.
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